Mua hàng online những điều bạn cần biết

Mua hàng online đang là xu hướng được nhiều người lựa chọn khi “eo hẹp” về thời gian. Tuy nhiên, hình thức này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Chỉ thận trọng thôi là chưa đủ, khách hàng cần trang bị cho mình một vài bí quyết mua sắm hữu dụng.

Nhận diện website uy tín

Trước tình trạng các website mọc lên như nấm sau mưa, để tìm và chọn ra một website uy tín là chuyện không đơn giản.

Để tránh gặp rủi ro, bạn chỉ nên mua hàng khi đã biết đầy đủ thông tin về người bán như tên, địa chỉ, số điện thoại, email…

Một website thương mại điện tử uy tín sẽ hiện thị đầy đủ các thông tin về người bán, sản phẩm, quy trình mua hàng, thanh toán và vận chuyển hàng hóa rõ ràng.

Người mua có quyền được đảm bảo thông qua chính sách giải quyết tranh chấp, khiếu nại.

Thực hiện một cuộc “điều tra” nhỏ

Ngay cả khi đã xác định nhu cầu của mình một cách chắc chắn, các chị em vẫn có nguy cơ bị “hớ” nếu không làm một cuộc khảo sát nhỏ của riêng mình. Hãy nghĩ đến trường hợp món hàng đó nếu trừ các loại thuế giao dịch đi thì thực tế chỉ giảm rất ít, hay những gì trang mua sắm mô tả đã khiến bạn tưởng tượng “quá đà” về sản phẩm, đơn giản hơn chỉ là nhà cung cấp chính tuy đắt hơn nhưng lại có màu sắc, kiểu dáng bạn thích thì sao?… Vì thế, để không phải tiếc nuối và hoàn toàn thỏa mãn với việc mua hàng tại các trang bán hàng online, hãy truy cập Google và tìm kiếm thông tin chính xác, cẩn thận về nhà cung cấp, giá cả, địa điểm, hình thức của sản phẩm, dịch vụ bạn đặt mua và những phản hồi từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm.

Đọc kỹ thông tin chi tiết sản phẩm

Những thông tin mô tả về đặc điểm, tính năng,…phải xác thực, rõ ràng, hình ảnh minh họa đúng với thực tế. Bạn có thể yêu cầu người bán gửi ảnh thật của sản phẩm cho mình, thay vì chỉ xem những ảnh lung linh trên website của họ.

Hãy dành ít phút để đọc những thông tin về sản phẩm như kiểu mẫu, chất lượng, nguyên liệu, hình dáng, màu sắc, kích thước và cả hướng dẫn sử dụng của sản phẩm (nếu có)… Điều này sẽ giúp bạn hình dung tốt hơn về hàng hóa mà mình đang giao dịch, giúp bạn hạn chế tối đa việc nhận hàng không như ý.

Lưu ý đến phương thức thanh toán

Đã là thương mại điện tử thì mọi hoạt động từ chọn hàng cho đến giao dịch thanh toán đều phải được thực hiện trực tuyến và thông qua thẻ tín dụng cá nhân. Những doanh nghiệp thực hiện đúng điều này là không nhiều bởi áp lực về doanh số và việc đáp ứng thói quen tiêu tiền mặt của người Việt.

Điều này tưởng như tiện ích nhưng thực chất lại không hề đúng với tiêu chí đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch TMĐT. Vì thế, các chị em đừng băn khoăn, hãy trở thành nhà tiêu dùng thông thái bởi những hóa đơn đặt hàng, hóa đơn chuyển tiền của bạn tới các trang TMĐT đã được ngân hàng lưu lại. Đồng thời, qua đây, bạn cũng có thể trực tiếp kiểm chứng độ uy tín của trang TMĐT vừa dùng.

Đọc đánh giá về sản phẩm và dịch vụ

Hãy dành thời gian để đọc đánh giá (review) của các khách hàng khác – những người đã từng mua hàng và sử dụng sản phẩm mà bạn đang có nhu cầu mua.

Việc này tuy mất thời gian nhưng bạn sẽ thấy kinh nghiệm mua sắm thực tế của nhiều người; họ sẽ cho biết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng trước khi bạn đưa ra quyết định mua hàng; nhưng cũng đề phòng các những review dạng mồi của chính nhãn hàng trà trộn.

Chính sách hoàn trả của công ty

Mua hàng online khó tránh khỏi những lúc nhận được sản phẩm nhưng không vừa ý, do đó, đừng bỏ qua những dòng chữ nhỏ xíu nhắc bạn hàng có được đổi trả hay không để tránh mang lại cho mình những phiền phức nhất định.

Đừng bỏ qua các điều khoản liên quan tới chính sách đổi trả hàng, điều kiện hoàn tiền, bảo hành của website, công ty mà bạn đang giao dịch. Nếu thông tin không được cung cấp hãy gọi điện trực tiếp để hỏi người bán hàng trước khi quyết định mua hàng.

Chụp lại cửa sổ màn hình và giữ biên nhận khi mua hàng

Hãy chụp lại cửa sổ màn hình, nhằm lưu lại những thông tin cần thiết để phòng khi đơn hàng thất thoát hoặc nhầm lẫn.

Luôn yêu cầu hóa đơn khi nhận được hàng. Nếu không có biên nhận, đồng nghĩa với việc bạn không có bằng chứng cho việc mua hàng, điều này sẽ là cản trở lớn nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng và có nhu cầu đổi trả./.